Politique de Retour – AnimeaFashion

1. Introduction

Cette politique de retour explique les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner un produit acheté sur AnimeaFashion, ainsi que les modalités de remboursement ou d’échange.

 

2. Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Ce délai s’applique à tous les produits vendus sur AnimeaFashion.

 

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

• Produit neuf, non porté, non utilisé

• Article dans son emballage d’origine

• Accessoires, protections et étiquettes intacts

• Aucun signe d’usure, dommage ou manipulation excessive

Les produits ne respectant pas ces critères ne pourront pas être remboursés.

 

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous via email : contact@animeafashion.fr

2. Indiquez votre numéro de commande et le produit concerné

3. Attendez la confirmation et les instructions de retour

4. Renvoyez le produit à l’adresse communiquée

Les retours non annoncés par email ne pourront pas être traités.

 

5. Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la boutique ou produit défectueux.

• En cas d’erreur de préparation ou défaut avéré, AnimeaFashion prend en charge les frais de retour.

 

6. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié :

• Le remboursement est effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

• Il est réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de la boutique)

Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, aucun remboursement ne pourra être effectué.

 

7. Échanges

Les échanges sont possibles selon disponibilité du stock. Si l’article souhaité n’est plus disponible, un remboursement sera proposé.

 

8. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène ou de réglementation, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Boucles d’oreilles

• Produits personnalisés

• Articles en promotion (selon conditions spécifiques indiquées sur la fiche produit)

 

9. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

• Prenez des photos du colis et du produit

• Contactez-nous immédiatement

• Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur

En cas de perte confirmée, un renvoi ou un remboursement sera proposé.

 

10. Contact

Pour toute question concernant les retours : 📧 contact@animeafashion.fr